極目新聞 | 老人廁所遇險(xiǎn)，景區(qū)員工破板救人后低調(diào)隱身，女兒半月后終尋得恩人
“一定要幫我感謝這位船員師傅！我爹爹有中風(fēng)后遺癥，多虧師傅及時(shí)救助，讓他逢兇化吉！”7月9日，鄂州市梁子島景區(qū)收到一條輾轉(zhuǎn)而來(lái)的感謝信息，游客胡女士委托帶隊(duì)導(dǎo)游，一定要代為轉(zhuǎn)達(dá)她的濃濃謝意。直到景區(qū)和胡女士取得直接聯(lián)系，她才得知“船員師傅”名叫袁紅端。
“救命”！5月17日上午9時(shí)許，在梁子島6號(hào)碼頭的衛(wèi)生間里，傳出一聲聲呼救。時(shí)值景區(qū)游客高峰，氣溫超30攝氏度，碼頭上涌入了數(shù)百名剛剛下船登島的游客，聲音嘈雜、環(huán)境炎熱，隱匿其中的呼救聲微弱難辨。緊急時(shí)刻，一名在附近巡邏的景區(qū)職工發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，馬上大聲呼喊，尋求協(xié)助。梁子島景區(qū)27號(hào)游船駕駛員袁紅端恰好?？?號(hào)碼頭，聽(tīng)到呼喊，第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。簡(jiǎn)單查看后，他的腦海中迅速閃過(guò)景區(qū)應(yīng)急演練的場(chǎng)景——隔間里有人被困，必須馬上實(shí)施救援！因無(wú)法確定老人具體方位，貿(mào)然破門(mén)可能會(huì)對(duì)他造成傷害，袁紅端果斷從洗手臺(tái)攀爬至隔間復(fù)合板，在無(wú)落腳點(diǎn)的情況下艱難跨越至隔間內(nèi)，打開(kāi)門(mén)鎖，將面色蒼白、嗓音微弱且癱軟在地的老人扶起，轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。
原來(lái)，老人年近七旬，曾患有中風(fēng)，目前伴有后遺癥，偶爾會(huì)蹲起困難，當(dāng)天在廁所時(shí)就突發(fā)這種狀況，癱坐在地，夠不到隔間門(mén)鎖。在狹小密閉空間中，老人多次嘗試起身失敗，又費(fèi)勁呼喊，這才筋疲力盡，呼吸困難，如果不及時(shí)施救，后果不堪設(shè)想。
得到救助后，老人的女兒胡女士也聞?dòng)嵹s到?？吹嚼先嗽谂畠簲v扶照顧下逐漸恢復(fù)狀態(tài)，袁紅端這才發(fā)現(xiàn)，自己右手食指在攀爬隔間時(shí)被劃出一道傷口，正在滴血，他隨即默默離開(kāi)。簡(jiǎn)單處理傷口后，放心不下老人狀況的他，又返回現(xiàn)場(chǎng)，這才被老人家屬發(fā)現(xiàn)。面對(duì)家屬激動(dòng)的詢問(wèn)，他始終拒絕透露名字與聯(lián)系方式。直到老人身體無(wú)恙、雙方分別，胡女士也只知道這位施救者是景區(qū)的一名“船員師傅”。
“這是我作為景區(qū)職工的本分，更是一名黨員該做的?！泵鎸?duì)游客的肯定和同事的稱贊，向來(lái)低調(diào)的袁紅端總是一笑而過(guò)?，F(xiàn)年38歲的他，已經(jīng)入黨多年，持有初級(jí)救護(hù)員證書(shū)。多年黨齡淬煉的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練賦予的科學(xué)處置險(xiǎn)情能力，讓他的挺身而出成了本能反應(yīng)?！敖陙?lái)，景區(qū)年年進(jìn)行安全演習(xí)，月月開(kāi)展安全培訓(xùn)，這樣的險(xiǎn)情在景區(qū)還是頭一回發(fā)生，但是處理起來(lái)絲毫不會(huì)慌張?？吹接慰娃D(zhuǎn)危為安，我也收到了滿滿的獲得感！”
據(jù)了解，梁子島景區(qū)一線員工救護(hù)員證持證率達(dá)100%，全景區(qū)形成了“日常培訓(xùn) + 實(shí)戰(zhàn)演練”“設(shè)備巡檢 + 隱患整改”的能力、設(shè)施“雙閉環(huán)”安全管理，景區(qū)自4A復(fù)牌以來(lái)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)0事故。
“筑牢安全底線，是我們提升游客體驗(yàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！本皡^(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，景區(qū)還將增設(shè)AED設(shè)備，增加景管人員巡邏頻次，全力縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。服務(wù)提升方面，將啟動(dòng)“安全生產(chǎn)流動(dòng)紅旗”評(píng)選機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化員工綜合素養(yǎng)培育，讓更多“暖心故事”成為景區(qū)服務(wù)的亮麗名片。